冲突管理
冲突管理与高效沟通技巧
课程摘要:第一讲:深刻理解冲突的基本内涵1.冲突的定义2.冲突的类型3.案例分享第二讲:充分认识冲突的作用和基本处理方法1、如何认识冲突的作用2、处理冲突的基本态度3、充...
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